01 April 2009

Good Receipt - mySAP SCM

La recepción de bienes (Good Receipt - GR), por medio de la transacción MIGO, es un movimiento de bienes en donde se contabiliza la recepción de bienes de un proveedor externo y de una producción. La recepción de bienes permite aumentar el stock de almacén.

Los bienes entregados debido a una orden de compra (OC) permiten ingresar una recepción de bienes con referencia a la OC. La recepción implica una verificación de lo siguiente: entrega del material, cantidad entregada y bienes en su ciclo de vida.

La recepción de bienes genera un documento de material y un documento contable. El documento de material genera información sobre el material entregado y la cantidad respectiva. El documento contable genera información sobre los efectos contables del movimiento de material.

La transacción MIGO tiene las siguientes áreas: (1) ‘Overview tree’ para seleccionar los documentos de material, (2) ‘Header data’ con información del documento de material entero, (3) ‘Item overview’ con la lista de ítems del documento y (4) ‘Item Detail Data’ con información detallada del ítem.

Los movimientos de bienes se especifican por medio de un tipo de movimiento, el cual permite diferenciar los movimientos de bienes y determina que cuenta de stock / consumo son actualizadas en Contabilidad Financiera. Los tipos de movimiento pueden ser: GR, Good Issues, Transfer Posting y otros.

La recepción de bines plantea los siguientes casos: (1) GR sin referencia, (2) GR con referencia, (3) Retorno de entrega, retornos y cancelación, (4) Indicador de entrega completa y tolerancias; y (5) control de los datos de la GR para la OC.

GR sin referencia consiste en ingresar los movimientos de bienes sin referencia a otro documento (OC, orden de producción o reservas).

GR con referencia es una GR planificada en donde se ingresa: (1) Qué material, (2) cuándo es la fecha de entrega, (3) qué cantidad, (4) desde qué proveedor o planta y (5) qué lugar de destino.

En la devolución de entrega se determina el material incorrecto que fue entregado o que la calidad del material entregado es insuficiente. Por lo tanto, se devuelve el material al proveedor. La devolución de material valuado reduce el stock tanto en cantidad como en valor.

En la entrega subsiguiente se planeta que si el proveedor envía una entrega subsiguiente después de la devolución de entrega, se puede ingresar una GR como una devolución de entrega.

La OC a devolver tiene que ver con la devolución de entrega de material a un proveedor externo. No se crea una referencia a la OC.

La cancelación hace referencia o no a un documento de material.

Para los movimientos de bienes se pueden definir diferentes unidades de ingreso (unidad base de medida, unidad el precio de la orden y otras).

La fecha de entrega se controla si los bienes son entregados antes o después. Si la fecha de entrega es alcanzada, el stock bloqueado de GR puede ser liberado. Para prevenir los bienes que son aceptados en una entrega demorada, se debe especificar la fecha de GR lo más tarde posible en la OC.

CM y AM en ITIL V3

Gestión de la Capacidad (Capacity Management – CM)

Los objetivos de CM son:

- Generar y mantener actualizado el Plan de Capacidad - Proveer consejos y guías en cuanto a Capacidad y performance - Asegurar el cumplimiento de las metas de performance de los servicios - Resolver los incidentes y problemas relacionados con performance y capacidad - Evaluar el impacto de los cambios respecto a capacidad y performance - Implementar medidas para mejorar la performance de los Servicios

‘Balancing Act’

La capacidad y performance de los servicios de TI y sistemas debiera de hacer juego con las demandas acordadas del negocio en la forma más efectiva respecto al costo y tiempo.

Business Capacity Management

Se focaliza en los requerimientos actuales y futuros del negocio, transforma necesidades del negocio y planes en requerimientos de servicio e infraestructura de TI, asegurando que los mismos sean cuantificados, diseñados, planificados e implementados en el tiempo necesario para ello.

Service Capacity Management

Se focaliza en la entrega de los servicios actuales que soportan el negocio, su gestión, control y predicción de la performance y capacidad en producción, uso operacional de los servicios de TI y cargas de trabajo.

Component Capacity Management

Se focaliza en la infraestructura de TI que soporta la provisión de los servicios, si gestión, control y predicción de la performance, utilización y capacidad de cada uno de los componentes de la tecnología de TI.

Rol del Capacity Manager

- Garantizar la Capacidad de TI adecuada

o Entender los requerimientos de Capacidad, uso y capacidad o Estimación de tamaño para los nuevos servicios y sistemas (requerimientos futuros) o Generación y revisión del plan de Capacidad

- Alinear de manera correcta la capacidad con la demanda

- Optimizar la capacidad existente

- Establecer los niveles de monitoreo apropiados mediante:

o Análisis y reporte de Performance o Resolución de Incidentes y Problemas o Optimización de Performance y recursos o Evaluación de Performance y costo o Evaluación de la demanda futura o Evaluación del impacto de los cambios

- Estimación de tamaño para los nuevos servicios y sistemas

o Evaluación de técnicas, hardware y software nuevo o Testeo de Performance o Reportes relacionados con el SLA (efectos de la demanda en cuanto a los niveles de servicio para la performance) o Determinación de Niveles de servicio mantenibles con costos justificables o Recomendaciones para la Optimización - Persona de Referencia para los problemas de Capacidad y performance o Reportes de Gestión: uso actual, tendencias y estimaciones a futuro

Gestión de la Disponibilidad (Availability Management - AM)

La gestión de la disponibilidad debiera asegurar que se proveen los niveles de disponibilidad acordados, realizar mediciones y monitoreos que garanticen el cumplimiento de los niveles de disponibilidad en forma consistente. También permite mejorar la disponibilidad de la infraestructura de TI, los servicios y la organización de soporte.

Los objetivos de AM son:

- Generar y mantener el Plan de Disponibilidad - Proveer consejos y guías al resto de las áreas sobre los temas de disponibilidad - Garantizar que se cumplan los objetivos de disponibilidad - Diagnosticar y resolver incidentes y problemas relacionados con la disponibilidad - Evaluar el impacto de los cambios respecto al plan de disponibilidad - Garantizar medidas proactivas para mejorar la disponibilidad de los servicios

Elementos clave:

• Actividades Reactivas • Actividades Proactivas • Niveles Inter-conectados: • Disponibilidad de Servicios • Disponibilidad de Componentes • Cuatro Aspectos: • Disponibilidad (Availability) • Confiabilidad (Reliability) • Mantenibilidad (Maintainability) • Capacidad de Servicio (Serviceability)

Rol del Availability Manager

Participa en el diseño de la infraestructura de TI

- Diseño de servicios nuevos - Sistemas de Gestión de Eventos - Confiabilidad, Facilidad de Mantenimiento y Nivel de Servicio - Criterios de diseño de Disponibilidad y recuperación

Monitoreo del alcance del nivel de disponibilidad de TI actual

- Garantizar los niveles de disponibilidad respecto a los SLAs - Investigación y diagnóstico de incidentes y problemas - Mejora de los Servicios de disponibilidad para optimizar la disponibilidad

Responsable de garantizar que el proceso de Gestión de la Disponibilidad se revise, audite y cambie de acuerdo al plan de mejora continua

- Crear, mantener y revisar el Plan de disponibilidad - Agenda de testeo de la disponibilidad - Testeo de cambios importantes en el negocio Evalúa el impacto de los cambios en el Plan de Disponibilidad

- Participar de las reuniones de CAB

Garantiza los niveles de disponibilidad de TI a costos justificables

Evaluación y Gestión del riesgo