SAV en BABOK V2.0 (7)

SOLUTION ASSESSMENT AND VALIDATION (SAV)
Introducción
Es un área de conocimiento que describe cómo evaluar las soluciones propuestas para determinar la mejor solución que se ajuste a la necesidad del negocio. También, se determinan los cambios en la solución y se evalúan las soluciones. Esta área describe las tareas de análisis de negocio que son realizadas para asegurar que las soluciones cumplen con la necesidad del negocio y para facilitar una implementación exitosa. Una solución consistirá de uno o más componentes, tales como procesos de negocio, estructuras organizacionales, entrenamiento y aplicaciones de software.

El analista de negocio está involucrado en la revisión, elección y diseño de la solución. El analista de negocio conoce el ambiente del negocio y puede evaluar cómo cada solución propuesta impactaría en ese ambiente. El equipo de la solución es responsable de entregar la arquitectura o diseño de una solución al analista de negocio. El analista de negocio es responsable de validar si la solución propuesta cumple con las necesidades del negocio.

Se debe tener en cuenta la interacción con implementaciones SME y la interacción con aseguramiento de la calidad.

TAREA 1 – Evaluar la solución propuesta
 Propósito
Esta tarea tiene como propósito evaluar las soluciones propuestas para determinar el valor que suministra al negocio y realizar recomendaciones respecto de la solución elegida.

Entradas (1) Prioritized, approved business requirements, (2) Solution options, (3) Identified risks and constraints y (4) Organizational RFI/RFQ/RFP standards.

Técnicas Coverage matrix – RFI/RFQ/RFP – Trazabilidad
Partes interesadas Sponsor – Project manager – Operational support - Domain SME – Implementation SME

Salidas (1) Solution design assessment y (2) Solution selection assessment

TAREA 2 – Asignar los requerimientos
Propósito Esta tarea tiene como propósito asignar los requerimientos a las liberaciones y/o componentes de la solución. Esta tarea asegura que las opciones de liberación son diseñadas de manera de maximizar el valor del negocio dando las opciones y alternativas generadas por el equipo de diseño.

Descripción La asignación de requerimientos consiste en determinar cuándo y por medio de qué solución será cumplido el requerimiento. El valor del negocio de un requerimiento será afectado cuando éste se cumpla. La asignación debe ser revisada y cambiada. Esta asignación no puede ser realizada hasta que los resultados de la solución han sido definidos.

Entradas (1) Solution design y (2) Validated requirements

Técnicas Técnicas de priorización – Trazabilidad

Partes interesadas End user - Sponsor – Project manager – Operational support - Domain SME – Implementation SME – Quality assurance

Salidas (1) Allocated requirements

TAREA 3 – Determinar la buena voluntad organizacional
Propósito Determinar la buena voluntad organizacional para operar la nueva solución.

Entradas (1) Business architecture y (2) Solution scope

Técnicas Análisis de las fortalezas de un cambio – Análisis del impacto de las partes interesadas

Partes interesadas Sponsor – Project manager – Operational support - Domain SME – Implementation SME

Salidas (1) Organizational readiness assessment

TAREA 4 – Determinar los requerimientos de transición
Propósito Esta tarea tiene como propósito definir las capacidades necesarias para la transición a la nueva solución.

Entradas (1) Deployed solution, (2) Solution design y (3) Organizational readiness assessment

Técnicas Reglas de negocio – Modelo de datos – Modelos de proceso y modelos organizacionales

Partes interesadas Sponsor – Project manager – Operational support - Domain SME – Implementation SME – Customer – Regulator – Quality assurance – End user

Salidas (1) Transition requirements

TAREA 5 – Validar la solución
Propósito Esta tarea tiene como propósito validar que una solución construida cumple las necesidades del negocio y determinar la respuesta más apropiada a los defectos identificados.

Entradas (1) Constructed solution, (2) Prioritized and validated requirements y (3) Quality assurance

Técnicas Análisis de la causa raíz – Prueba de aceptación del usuario – Informe de los defectos y resultados

Partes interesadas End user - Sponsor – Project manager – Operational support - Domain SME – Implementation SME – Quality assurance – Regulator

Salidas (1) Validated solution, (2) Identified defects y (3) Mitigating actions

TAREA 6 – Evaluar el performance de la solución
Propósito Esta tarea tiene como propósito evaluar el valor de la solución dentro de la organización para entender el valor e identificar oportunidades de mejora.

Entradas (1) Business requirements, (2) Deployed solution y (3) Deployed solution performance metrics

Técnicas Análisis costo beneficio – Focus group – Observación – Retrospectiva – Cuestionarios

Partes interesadas Sponsor - Operational support - Domain SME – Regulator – End user

Salidas (1) Solution performance assessment

FCE de un ERP (11)

Un sistema de información para la gestión ERP se puede definir como una aplicación de gestión empresarial que integra el flujo de información, consiguiendo así mejorar los procesos en distintas áreas (financiera, de operaciones, marketing, logística, comercial, recursos humanos).
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

Los factores críticos de éxito (FCE) de un ERP
1- Planificación estratégica de las tecnologías de la información (TI)
Ayuda a asegurar que las metas de desarrollo de las TI estén alineadas con las necesidades de la organización

2- Compromiso ejecutivo
Buena disposición de la alta dirección con el principal encargado del sistema y asignación de recursos requeridos para el buen desarrollo de la implantación

3- Gestión de proyecto
Planear, coordinar y controlar las distintas actividades que se van a realizar dentro del proyecto

4- Habilidades en TI
Son necesarias para configurar y mantener sistemas de información que apoyen a la organización. La falta de éstas es un impedimento para la integración de modernas TI

5- Habilidades en procesos de negocio
Representan las destrezas para entender cómo opera el negocio y para predecir el impacto de una decisión o acción en el resto de la empresa. Son una herramienta fundamental para la implantación de un ERP

6- Entrenamiento en el ERP
Proceso de enseñanza a los diversos grupos de usuarios para utilizar eficientemente el sistema ERP en sus actividades diarias. Es reconocido como un factor clave en la implantación exitosa de un sistema ERP

7- Aprendizaje
Es una fuente de ventaja competitiva razonable. Las competencias de aprendizaje son antecedentes de la mejora del rendimiento de la empresa luego de la implantación del ERP

8- Predisposición al cambio
La implantación de un sistema ERP implica cambios a gran escala que pueden ser resistidos por los empleados de la organización. Desarrollar estrategias es un factor clave para la exitosa implantación del ERP.