OPD y OPF en CMMi ACQ V1.2 (8)

ORGANIZATIONAL PROCESS DEFINITION

El propósito de Organizacional Process Definition (OPD), perteneciente al Nivel de Madurez 3, es establecer y mantener un conjunto de ventajas del proceso organizacional y estándares de ambiente de trabajo. Una librería de ventajas del proceso de la organización es una colección de ítems utilizada por la gente y los proyectos de la organización. Esta colección de ítems incluye descripciones de proceso y elementos de proceso, descripciones de los modelos del ciclo de vida, guía para realizar un proceso, documentación relacionada al proceso y datos.

Las ventajas del proceso organizacional son utilizadas para realizar la implementación del proceso definido. Los estándares del ambiente de trabajo son utilizados para crear el ambiente de trabajo del proyecto. Un proceso estándar está compuesto de otros procesos o elementos de proceso. Un elemento de proceso es la principal unidad de definición del proceso y describe las actividades y tareas necesarias para realizar el trabajo. La arquitectura del proceso suministra reglas para conectar los elementos del proceso pertenecientes a un proceso estándar. El conjunto de procesos estándares de la organización puede incluir varias arquitecturas de proceso.

OPD se relaciona con OPF (Organizational Process Focus).

Los objetivos específicos (SG), prácticas especificas (SP) y subprácticas de esta AP son:

SG 1 - Establish Organizational Process Assets

SP 1.1 - Establish Standard Processes

1.1.1- Decompose each standard process into constituent process elements to the detail needed to understand and describe the process. 1.1.2- Specify the critical attributes of each process element. 1.1.3- Specify the relationships among process elements. 1.1.4- Ensure that the organization's set of standard processes adheres to applicable policies, standards, and models. 1.1.5- Ensure that the organization’s set of standard processes satisfies process needs and objectives of the organization. 1.1.6- Ensure that there is appropriate integration among the processes that are included in the organization’s set of standard processes. 1.1.7- Document the organization's set of standard processes. 1.1.8- Conduct peer reviews on the organization's set of standard processes. 1.1.9- Revise the organization's set of standard processes as necessary.

SP 1.2 - Establish Lifecycle Model Descriptions

1.2.1- Select lifecycle models based on the needs of projects and the organization. 1.2.2- Document descriptions of lifecycle models. 1.2.3- Conduct peer reviews on lifecycle models. 1.2.4- Revise the descriptions of lifecycle models as necessary.

SP 1.3 - Establish Tailoring Criteria and Guidelines

1.3.1- Specify selection criteria and procedures for tailoring the organization's set of standard processes 1.3.2- Specify the standards for documenting the defined processes. 1.3.3- Specify the procedures for submitting and obtaining approval of waivers from requirements of the organization’s set of standard processes. 1.3.4- Document tailoring guidelines for the organization's set of standard processes. 1.3.5- Conduct peer reviews on the tailoring guidelines. 1.3.6- Revise tailoring guidelines as necessary.

SP 1.4 - Establish the Organization’s Measurement Repository

1.4.1- Determine the organization's needs for storing, retrieving, and analyzing measurements. 1.4.2- Define a common set of process and product measures for the organization's set of standard processes. 1.4.3- Design and implement the measurement repository. 1.4.4- Specify the procedures for storing, updating, and retrieving measures. 1.4.5- Conduct peer reviews on the definitions of the common set of measures and the procedures for storing, updating and retrieving measures. 1.4.6- Enter the specified measures into the repository. 1.4.7- Make the contents of the measurement repository available for use by the organization and projects as appropriate. 1.4.8- Revise the measurement repository, common set of measures, and procedures as the organization’s needs change.

SP 1.5 - Establish the Organization’s Process Asset Library

1.5.1- Design and implement the organization’s process asset library, including the library structure and support environment. 1.5.2- Specify the criteria for including items in the library. 1.5.3- Specify the procedures for storing, updating and retrieving items. 1.5.4- Enter the selected items into the library and catalog them for easy reference and retrieval. 1.5.5- Make the items available for use by the projects. 1.5.6- Periodically review the use of each item and use the results to maintain the library contents. 1.5.7- Revise the organization’s process asset library as necessary.

SP 1.6 - Establish Work Environment Standards

1.6.1- Evaluate commercially-available work environment standards appropriate for the organization. 1.6.2- Adopt existing work environment standards and develop new ones to fill gaps based on the organization’s process needs and objectives.

SP 1.7 - Establish Rules and Guidelines for Integrated Teams

1.7.1- Establish and maintain empowerment mechanisms to enable timely decision making. 1.7.2- Establish rules and guidelines for structuring and forming integrated teams 1.7.3- Define the expectations, rules, and guidelines that guide how integrated teams work collectively. 1.7.4- Maintain the rules and guidelines for structuring and forming integrate teams 1.7.5- Establish and maintain organizational guidelines to help team members balance their team and home organization responsibilities

Productos de trabajo típicos

Organization's set of standard processes (SP 1.1) Descriptions of lifecycle models (SP 1.2) Tailoring guidelines for the organization's set of standard processes (SP 1.3) Definition of the common set of product and process measures for the organization’s set of standard processes (SP 1.4) Design of the organization’s measurement repository (SP 1.4) Organization's measurement repository (SP 1.4) Organization’s measurement data (SP 1.4) Design of the organization’s process asset library (SP 1.5) The organization's process asset library (SP 1.5) Selected items to be included in the organization’s process asset library (SP 1.5) The catalog of items in the organization’s process asset library (SP 1.5) Work environment standards (SP 1.6) Rules and guidelines for structuring and forming integrated teams (SP 1.7)

ORGANIZATIONAL PROCESS FOCUS

El propósito de Organizacional Process Focus (OPF), perteneciente al Nivel de Madurez 3, es planear e implementar el mejoramiento del proceso organizacional basado en el entendimiento de las fortalezas y debilidades de los procesos de la organización y de las ventajas del proceso. Los procesos de la organización incluyen todos los procesos utilizados en la organización y en sus proyectos.

El mejoramiento del proceso ocurre dentro del contexto de las necesidades de la organización y es utilizado para tratar los objetivos de la organización. Algunas de las posibles mejoras son: (1) propuestas de mejoramiento del proceso, (2) medición de los procesos, (3) lecciones aprendidas de la implementación de los procesos y (4) resultados de la evaluación de los procesos y de las actividades de evaluación del producto.

Las ventajas del proceso organizacional son usadas para describir, implementar y mejorar los procesos de la organización.

OPF se relaciona con OPD, OT y MA.

Los objetivos específicos (SG), prácticas especificas (SP) y subprácticas de esta AP son:

SG 1 - Determine Process Improvement Opportunities

SP 1.1 - Establish Organizational Process Needs

1.1.1- Identify the policies, standards, and business objectives that are applicable to the organization's processes. 1.1.2- Examine relevant process standards and models for best practices. 1.1.3- Determine the organization’s process-performance objectives. 1.1.4- Define the essential characteristics of the organization’s processes. 1.1.5- Document the organization’s process needs and objectives. 1.1.6- Revise the organization’s process needs and objectives as needed.

SP 1.2 - Appraise the Organization’s Processes

1.2.1- Obtain sponsorship of the process appraisal from senior management. 1.2.2- Define the scope of the process appraisal. 1.2.3- Determine the method and criteria for the process appraisal. 1.2.4- Plan, schedule, and prepare for the process appraisal.. 1.2.5- Conduct the process appraisal. 1.2.6- Document and deliver the appraisal’s activities and findings

SP 1.3 - Identify the Organization's Process Improvements

1.3.1- Determine candidate process improvements. 1.3.2- Prioritize the candidate process improvements. 1.3.3- Identify and document the process improvements to be implemented. 1.3.4- Revise the list of planned process improvements to keep it current.

Productos de trabajo típicos

Organization’s process needs and objectives (SP 1.1) Plans for the organization's process appraisals (SP 1.2) Appraisal findings that address strengths and weaknesses of the organization's processes (SP 1.2) Improvement recommendations for the organization's processes (SP 1.2) Analysis of candidate process improvements (SP 1.3) Identification of improvements for the organization's processes (SP 1.3)

SG 2 - Plan and Implement Process Actions

SP 2.1 - Establish Process Action Plans

2.1.1- Identify strategies, approaches, and actions to address the identified process improvements. 2.1.2- Establish process action teams to implement the actions. 2.1.3- Document process action plans. 2.1.4- Review and negotiate process action plans with relevant stakeholders. 2.1.5- Review process action plans as necessary.

SP 2.2 - Implement Process Action Plans

2.2.1- Make process action plans readily available to relevant stakeholders. 2.2.2- Negotiate and document commitments among process action teams and revise their process action plans as necessary. 2.2.3- Track progress and commitments against process action plans. 2.2.4- Conduct joint reviews with process action teams and relevant stakeholders to monitor the progress and results of process actions. 2.2.5- Plan pilots needed to test selected process improvements. 2.2.6- Review the activities and work products of process action teams. 2.2.7- Identify, document, and track to closure issues when implementing process action plans. 2.2.8- Ensure that results of implementing process action plans satisfy the organization’s process improvement objectives.

Productos de trabajo típicos

Organization's approved process action plans (SP 2.1) Commitments among the various process action teams (SP 2.2) Status and results of implementing process action plans (SP 2.2) Plans for pilots (SP 2.2)

SG 3 - Deploy Organizational Process Assets and Incorporate Experiences

SP 3.1 - Deploy Organizational Process Assets

3.1.1- Deploy organizational process assets across the organization 3.1.2- Document changes to organizational process assets. 3.1.3- Deploy changes that were made to organization process assets across the organization 3.1.4- Provide guidance and consultation on the use of the organizational process assets.

SP 3.2 – Deploy Standard Processes

3.2.1- Identify projects in the organization that are starting up. 3.2.2- Identify active projects that would benefit from implementing the organization’s current set of standard processes. 3.2.3- Establish plans to implement the organization’s current set of standard processes on the identified projects. 3.2.4- Assist projects in tailoring the organization’s set of standard processes to meet their needs. 3.2.5- Maintain records of tailoring and implementing processes on the identified projects. 3.2.6- Ensure that the defined processes resulting from process tailoring are incorporated into plans for process-compliance audits. 3.2.7- As the organization’s set of standard processes are updated, identify which projects should implement the changes.

SP 3.3 – Monitor the Implementation

3.3.1- Monitor projects for their use of the organization’s process assets and changes to them. 3.3.2- Review selected process artifacts created during the life of each project. 3.3.3- Review results of process-compliance audits to determine how well the organization’s set of standard processes has been deployed 3.3.4- Identify, document, and track to closure issues related to implementing the organization’s set of standard processes.

SP 3.4 - Incorporate Experiences into Organizational Process Assets

3.4.1- Conduct periodic reviews of the effectiveness and suitability of the organization’s set of standard processes and related organizational process assets relative to the organization’s business objectives. 3.4.2- Obtain feedback about the use of the organizational process assets. 3.4.3- Derive lessons learned from defining, piloting, implementing, and deploying the organizational process assets. 3.4.4- Make lessons learned available to people in the organization as appropriate. 3.4.5- Analyze the organization's common set of measures. 3.4.6- Appraise the processes, methods, and tools in use in the organization and develop recommendations for improving the organizational process assets. 3.4.7- Make the best use of the organization's processes, methods, and tools available to people in the organization as appropriate. 3.4.8- Manage process improvement proposals. 3.4.9- Establish and maintain records of the organization's process improvement activities.

Productos de trabajo típicos

Plans for deploying organizational process assets and changes to them across the organization (SP 3.1) Training materials for deploying organizational process assets and changes to them (SP 3.1) Documentation of changes to organizational process assets (SP 3.1) Support materials for deploying organizational process assets and changes to them (SP 3.1)

The organization’s list of projects and the status of process deployment on each (SP 3.2) Guidelines for deploying the organization’s set of standard processes on new projects (SP 3.2) Records of tailoring and implementing the organization’s set of standard processes (SP 3.2)

Results of monitoring process implementation on projects (SP 3.3) Status and results of process-compliance audits (SP 3.3) Results of reviewing selected process artifacts created as part of process tailoring and implementation (SP 3.3)

Process improvement proposals (SP 3.4) Process lessons learned (SP 3.4) Measurements of organizational process assets (SP 3.4) Improvement recommendations for organizational process assets (SP 3.4) Records of the organization's process improvement activities (SP 3.4) Information on organizational process assets and improvements to them (SP 3.4)

ME05 en mySAP SCM

La transacción ME05 en mySAP SCM permite generar un libro de pedido (source lst), el cual especifica una fuente de aprovisionamiento válida para un cero período de tempo. Se puede especificar una fuente referid como fija para un cierto período. El libro de pedido es una fuente de suministro asignada durante el proceso de determinación e la fuente. La finalidad de este proceso es asignar automáticamente una fuente de suministro a una Solicitud de Compra.

El libro de pedido contiene pedidos permitidos y prohibidos de un material en una cierta planta o período. Cada pedido es definido por medio de un registro de libro de pedido. Si un requerimiento del libro de pedido ha sido definido para una planta, se debe mantener el libro de pedido para todo material de la planta antes que el material pueda ser abastecido.

El libro de pedido puede ser creado de 4 formas: (1) manualmente, (2) a partir de un contrato marco, (3) a partir de un info record y (4) automáticamente (para varios materiales o un material determinado).

Se pueden excluir / incluir materiales del grupo de material, los cuales pueden ser ordenados con referencia a un ítem del contrato.

Ergonomía

La ergonomía se define como el término con que se designa la moderna ciencia del mejoramiento de las condiciones del trabajo humano en función de las facultades y limitaciones reales de los hombres que trabajan.

El concepto moderno de la Ergonomía coincide de manera importante con el concepto de calidad total; ya que raras son las empresas que no hayan introducido en diversos grados, avances hacia la calidad, tanto en sus sistemas productivos como en las relaciones jerárquicas y de una manera significativa, en las condiciones de trabajo.

El término ergonomía (del griego ergon: trabajo y nomos: ley) ha sido adaptado oficialmente cuando se creó la primera sociedad de ergonomía, la Ergonomics Research Society, fundada en 1949 por ingenieros, fisiólogos y sociólogos británicos a fin de adaptar el trabajo al hombre.

Ergonomía es el conjunto de conocimientos multidisciplinar que estudia las capacidades y habilidades de los humanos, analizando aquellas características que afectan al diseño de productos o procesos de producción. En todas las aplicaciones su objetivo es común: adaptar productos, tareas y herramientas a las necesidades y capacidades de las personas, mejorando la eficiencia, seguridad y bienestar de usuarios y trabajadores.

Surge entonces, un concepto novedoso de gestión administrativa (calidad total), así como un concepto económico y cultural que enlazando todos los sistemas inteligentes de la empresa permite llegar a tener una empresa humanizada; y en consecuencia en la cabeza de la organización, habrá entonces una armonización entre los conceptos relativos a la calidad con los de ergonomía, producción y competitividad.

La ergonomía en nuestros días va más allá de normas o restricciones relativas a condiciones de higiene y seguridad, orientándose fundamentalmente hacia el logro de la eficiencia de los sistemas productivos.

La ergonomía apoya a la organización en la concepción de sistemas técnicos y planes formativos, y los lleva a la creación de grupos de trabajo, los cuales se encaminan hacia la búsqueda de mejores soluciones operativas derivadas de su experiencia cotidiana al desarrollar su jornada diaria de labor. Aquí es donde se entrelazan las actividades paralelas de la ergonomía y de la calidad total.

La adaptación del trabajo al hombre es el concepto de ergonomía más antiguo y acaso también el más extendido todavía en nuestro país, por analogía con cualquier dispositivo técnico esta ergonomía considera al hombre como una máquina: la máquina humana.

La ergonomía se ocupa de:

- La influencia del entorno en el hombre al trabajar: ambientes térmicos, sonoros, luminosos y a sus consecuencias sobre la salud. - Los datos antropométricos y biomecánicos: medidas de segmentos óseos, amplitudes de los movimientos articulares, etc., a fin de concebir los puestos de trabajo. - Las características del esfuerzo muscular: medida del consumo de oxígeno, registro de la frecuencia cardíaca, etc., para evaluar la "carga de trabajo". - La influencia de los horarios de trabajo sobre la salud: investigaciones basadas en la cronobiología. - Las características psicofisiológicas: eficacia de visión, de vigilancia y de atención, para el diseño de instrumentos de señalización y medida.

La ergonomía tiene dos importantes pilares:

LA TAREA: se refiere al conjunto de los elementos objetivos que constituyen informes para el (la) operario (a) que los va a desempeñar. LA ACTIVIDAD: se trata de las adaptaciones y regulaciones llevadas a cabo por el operario (a) y por el grupo de trabajo quienes la desarrollarán.

Los objetivos generales de la ergonomía son: (1) Reducción de lesiones y enfermedades ocupacionales, (2) Disminución de los costos por incapacidad de los trabajadores, (3) Aumento de la producción, (4) Mejoramiento de la calidad del trabajo, (5) Disminución del ausentismo, (6) Aplicación de las normas existentes y (7) Disminución de la pérdida de materia prima.

Dentro del estudio que realiza la ergonomía, se deberá evaluar:

- la descripción del lugar de trabajo - factores del riesgo de trabajo - postura del cuerpo al desempeñar el trabajo - fuerza requerida para la realización del trabajo - velocidad o aclaración para la realización de una tarea - repetición de una tarea o actividad - duración o tiempo de exposición de un trabajo al riesgo - tiempo de recuperación o de descanso de un trabajo realizado - niveles de iluminación adecuada

La ergonomía tiene injerencia directa sobre los sistemas técnicos y la adecuación al funcionamiento esperado de las instalaciones, así como sobre costos ocultos debidos a pérdidas de tiempo y en la distribución eficiente de las tareas entre los miembros de los equipos en los diferentes puestos de trabajo, resultando con ello que la ergonomía asume también un papel muy importante sobre la calidad en el desempeño de una organización en su conjunto.

El ergónomo necesita tiempo para tomar en cuenta la gran variabilidad de la situación del trabajo y proponer soluciones adaptadas a las fluctuaciones del funcionamiento del hombre y del sistema operativo.

Las investigaciones sobre ergonomía se fundamentan en el análisis de la actividad del trabajo de las personas identificando factores que puedan constituir un riesgo y un obstáculo para la producción, para la seguridad de las personas o para la seguridad en el funcionamiento de las instalaciones. La concepción de la ergonomía como sistema es el resultado de las características de los medios de trabajo, las características de la organización y las características del personal.

La investigación ergonómica es un proceso interactivo entre el experto y los trabajadores implicados en la empresa, también aquí se enlazan los conceptos de calidad y ergonomía, ya que en la intervención de los trabajadores en la búsqueda de la optimización de los procesos, hay concordancia entre todos los niveles de la organización.

El especialista en ergonomía es quien en su terreno aglutina a grupos de trabajo para transmitirles el saber hacer con calidad sobre las operaciones de los procesos y que a sí mismos prevengan cualquier riesgo teniendo con ello asegurada una mejor calidad de vida.

El desarrollo del conocimiento sobre el Factor Humano y tecnológico permite a los ingenieros de sistemas proyectar herramientas, máquinas, equipos, procedimientos, etc, con unas elevadas prestaciones. Sin embargo, a veces, se pasan por alto los límites de actuación y las capacidades/posibilidades de respuesta de las personas, que son el factor fundamental y crítico de cualquier sistema, y en su fiablidad, ya que, sea por fallos debidos a errores humanos en el uso, o a fallos cometidos en la etapa de concepción del sistema, estos se salen de programa por cuestiones que siempre son responsabilidad de las personas.

El problema básico de todo proyecto de ingeniería de sistemas estriba en encontrar el quantum de restricciones que configuran el árbol funcional que debe aportar este nuevo subsistema al sistema Persona-Máquina (P-M), y es ahí donde la Ergonomía como ciencia pluridisciplinar aporta los datos básicos para conformar esta relación de forma armoniosa.

Si se desea conseguir sistemas de ingeniería de calidad, debemos recurrir necesariamente al uso sistemático de la Ergonomía, lo que nos lleva a considerar y diseñar con una serie de premisas "extras", y que podemos cifrar, en: No siempre es posible determinar las condiciones iniciales de un fenómeno. No siempre una causa produce el mismo efecto.

El planteamiento ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos de manera que sean éstos los que se adapten a las personas, y no al revés. Las personas son más importantes que los objetos y procesos productivos.

El diseño de puestos de trabajo y herramientas sin la menor preocupación ergonómica es moneda común en fábricas, oficinas y el propio hogar. Las consecuencias son claras: aumento de los accidentes laborales (máquinas y utensilios mal diseñados) a corto plazo; aumento de incidencia y prevalencia de lesiones musculoesqueléticas asociadas a problemas ergonómicos (malas posturas, movimientos repetitivos, manejo de cargas) a largo plazo. Son estas últimas enfermedades crónicas y acumulativas que afectan de forma todavía no suficientemente valorada a la calidad de vida y capacidad de trabajo de las personas.

Cuando se adaptan los objetos a las necesidades y características de los usuarios se realizan las tareas con más facilidad, evitándose accidentes y lesiones, y aumentando la eficiencia del trabajo: ERGONOMÍA: ADAPTACIÓN -> FACILITACIÓN -> EFICIENCIA

En estos tiempos de automatización y de informatización de la naturaleza del trabajo, se tiende ahora a una concepción de la labor mucho más psicológica y cognitiva que fisiológica; por ello se busca optimizar los sistemas de producción emprendiendo acciones en materia de organización y del desarrollo del personal, transformándose así, en una ergonomía de los sistemas.