Rol del Technical Management
- Custodio del conocimiento técnico y experiencia: Provee recursos actuales para soportar el Ciclo de Vida de la Gestión de los Servicios - Garantiza el balance entre el nivel de habilidades, utilización y costo: Provee una guía para Operaciones sobre cómo llevar adelante las operaciones de tecnología de la mejor forma posible
Objetivos del Technical Management
Asistir en la planificación, implementación y mantenimiento de infraestructuras estables mediante: Topologías técnicas bien diseñadas, Uso de las habilidades técnicas adecuadas y Uso de las habilidades técnicas en forma eficiente y rápida
Gestión de la Aplicación
Rol del Application Management
- Custodio del conocimiento técnico y experiencia: Provee recursos actuales para soportar el Ciclo de Vida de la Gestión de los Servicios - Garantiza el balance entre el nivel de habilidades, utilización y costo: Provee una guía para Operaciones sobre cómo llevar adelante las operaciones de Aplicaciones de la mejor forma posible
Objetivos del Application Management
- Ayuda a identificar requerimientos funcionales y de gestión, asiste en el diseño e implementación, y en el soporte continuo y mejoras en las aplicaciones a través de: - Un buen diseño, efectividad en los costos y resilencia - Disponibilidad de la funcionalidad requerida - Uso de las habilidades técnicas adecuadas - Uso de las habilidades técnicas en forma eficiente y rápida